Kaymaklı Belediyesi'nin Vatandaş Memnuniyet Değerlendirme Anketi Sonuçları

Kaymaklı Belediyesi tarafından yapılan vatandaş memnuniyet değerlendirme anketi sonuçları açıklandı.

Kaymaklı Belediyesi tarafından yapılan vatandaş memnuniyet değerlendirme anketi sonuçları açıklandı.

Kaymaklı Belediye Başkanı Harun Çekiç sonuçları sosyal medya hesabından yaptığı açıklama ile duyurdu.

Başkan Çekiç yaptığı paylaşımında;

''Tüm vatandaşlarımıza öncelikle özür sonrasında teşekkürlerimizle 

Vatandaş Memnuniyet Değerlendirme Anketi Sonu Raporu Yaptığımız Vatandaş Memnuniyet Değerlendirme Anketi sonuçları bugün elimize ulaştı. Sizlere daha güzel, kolay ve hızlı hizmet verebilmek adına hatalarımızı, kusurlarımızı ve başarılarımızı ölçüyor, sizlerin verdiği karneleri en iyi şekilde analiz ediyor bu doğrultuda gerekli düzenlemeleri yapacağımızı bilmenizi istiyoruz. Anketin analiz raporunu da sizlerle paylaşıyoruz. Kaymaklı Belediyesi belde genelinde Hizmet Memnuniyet Anketi düzenledi. Belediye iş ve hizmetleri ile personel yaklaşımları ile ilgili düzenlenen ankete katılan vatandaşların %85’e yakınının belediyenin genel hizmet anlayışından memnun olduğu görüldü. Ankete katılanlara hangi birimlerden hizmet aldıkları ve aldıkları hizmetlerden ne derece memnun kaldıkları sorulmuştur. Ankete katılanların %40’a yakını Fen İşleri ve Tahsilat Birimlerinden, % 30’a yakını Zabıta Müdürlüğünden, geriye kalanların ise her birimden hizmet aldığı görüldü. Anket sonuçları değerlendirildiğinde, başkanlık makamının hizmet takibinden memnun olunduğu, birimler arasında yaşanan koordinasyonlarda aksaklıklar olduğu tespit edildi. Fen İşleri Birimi’nden hizmet aldığını söyleyen vatandaşların %35’i personel ilgi ve davranışlarından kısmen memnun kaldığını ifade etmiştir. Katılımcıların öneri ve şikâyetlerini yazmaları için ayrılan bölüme ise bazı vatandaşlarımız personelin açıklamalarının yetersiz ve yanlış yönlendirici olduğunu, zaman kaybı yaşattığını ve vatandaşla iletişiminin zayıf olduğu şeklinde ifadeler yazmışlardır. Zabıta Birimi ile ilgili bölümlerde ise genel bir iletişim sorunu olduğu görülmüş, zabıta hizmetlerinden çevre temizliği, park ve bahçe temizliklerinden %60’tan fazla memnuniyet varken, kepçe, kamyon ve iş makinası hizmetlerinde %35’ten fazla başarısızlık seçeneği işaretlenmiştir. Tahsilat, Mali Hizmetler, Basın Halkla İlişkiler, Yazı İşleri, Evlendirme, Emlak birimleri ile ilgili vatandaşların olumsuz çok fazla görüş bildirmediği saptanmıştır. Tüm bu sonuçlar tarafımca titizlikle takip edilecek ve vatandaşlarımızın istekleri doğrultusunda hizmetlerdeki aksamalar ve şikayete konu tüm değerlendirmeler gerekirse radikal kararlar alınarak çözüme kavuşturulacaktır. Saygılarımla'' ifadelerine yer verdi.

20 Haz 2022 - 19:36 - Gündem



göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Cesur ve Tarafsız Haber Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Cesur ve Tarafsız Haber hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA), Anka Haber Ajansı (ANKA) tarafından servis edilen tüm haberler Cesur ve Tarafsız Haber editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Cesur ve Tarafsız Haber değil haberi geçen ajanstır.


Kapadokya'nın Marka İşletmeleri

Kapadokya Bölgesindeki Marka İşletmeler Burada

+90 (384) 213 50 40
Reklam bilgi


Anket NEVŞEHİR'İN BELDELERİ ARASINDA EN BAŞARILI BELEDİYE BAŞKANLARI SİZCE KİM?